LIBRO DE RECLAMACIONES
Hola estimado cliente, estamos a tu disposición para atender cualquier quejas o reclamos que pudieras tener.
TERMINOS
Reclamo: Disconformidad del cliente o consumidor, causado con el incumplimiento de requisitos por parte de SII MMA S.A.C sobre los productos o servicios contratados por el cliente o consumidor. Estos requisitos están plasmados en los contratos, cotizaciones, plataforma web, o otro documento formal enviados al cliente o consumidor.
Queja: Malestar o descontento de parte del cliente o consumidor pero que no esta asociado al incumplimiento de requisitos del producto o servicio.
Por favor, tenga en cuenta las siguientes consideraciones antes de llenar el formulario
- La queja o reclamo será atendida mediante correo electrónico que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación, en un plazo de 15 a 30 días.
- La información brindada es una declaración jurada de parte del reclamante, por lo que se somete a las responsabilidades que esta implica si se incurren en datos falso.
- En la sección detalle del reclamo, puede adjuntar lo que considera evidencia del reclamo (2 Mb archivo zip)
- (*) Son datos obligatorios.
Razón Social: SII MMA S.A.C.
RUC: 20603129769